Vào ngày 13 tháng 7, YSL Beauty đã cập nhật Instagram chính thức của mình với những bức ảnh của Sana, đại sứ thương hiệu tại Nhật Bản. Trong bài đăng, TWICE Sana đã tham dự sự kiện pop-up 'YSL Loveshine Factory' tại Tokyo. Tuy nhiên, bài đăng nhanh chóng bị tràn ngập bởi các bình luận yêu cầu xin lỗi Sana sau khi YSL Beauty để lại biểu tượng cảm xúc trái tim cho một bình luận so sánh Rose của BLACKPINK là đại sứ thương hiệu tốt hơn.
Vào cuối ngày, YSL Beauty đã đăng lời xin lỗi, giải thích rằng bình luận trên là một sai lầm.
